GESTÃO DE CLIENTES

APRESENTAÇÃO

Os clientes são a razão de ser de toda a organização. Desta forma gerir clientes é um processo de extrema importância na definição do que será ofertado pela empresa. Conhecê-los, entendê-los e assim poder usar essas informações para montar o portfólio de produtos e serviços disponíveis.

OBJETIVOS

  • Identificar maneiras de captar novos clientes além de estratégias de fidelização dos mesmos
  • Analisar formas de gerir os clientes já fidelizados
  • Soluções para compreender clientes visando oferecer produtos e serviços mais personalizados

PÚBLICO DE INTERESSE

  • Acadêmicos
  • Gestores de Empresas
  • Professores
  • Público em geral

PRÉ-REQUISITOS

Não Informado

  • Carga horária: 20 horas
  • MODALIDADE:  EAD
  • CERTIFICADO: Será fornecido certificado digital a todos que tiverem, no mínimo, 75% de frequência.