APRESENTAÇÃO
Os clientes são a razão de ser de toda a organização. Desta forma gerir clientes é um processo de extrema importância na definição do que será ofertado pela empresa. Conhecê-los, entendê-los e assim poder usar essas informações para montar o portfólio de produtos e serviços disponíveis.
OBJETIVOS
- Identificar maneiras de captar novos clientes além de estratégias de fidelização dos mesmos
- Analisar formas de gerir os clientes já fidelizados
- Soluções para compreender clientes visando oferecer produtos e serviços mais personalizados
PÚBLICO DE INTERESSE
- Acadêmicos
- Gestores de Empresas
- Professores
- Público em geral
PRÉ-REQUISITOS
Não Informado
- Carga horária: 20 horas
- MODALIDADE: EAD
- CERTIFICADO: Será fornecido certificado digital a todos que tiverem, no mínimo, 75% de frequência.
