L. A. B. da Rosa, V. . H. Ortiz, T. . Pentiado Godoy, L. I. Damke, e L. . Pentiado Godoy, “APLICAÇÃO DA MATRIZ IMPORTÂNCIA VERSUS DESEMPENHO: UM ESTUDO EM UM RESTAURANTE DE SANTA MARIA/RS”, RG, vol. 10, nº 1, p. 3-20, ago. 2021.