Cruz, P. L. . e Ávila, L. V. . (2021) “USO DE INDICADORES FINANCEIROS E NÃO FINANCEIROS PARA GERENCIAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: QUANDO DEVEM SER CONSIDERADOS KPI OU KRI”, Revista GESTO: Revista de Gestão Estratégica de Organizações, 9(2), p. 88-100. doi: 10.31512/gesto.v9i2.324.