Sgarbossa, M., e M. Muraro. “BALANCED SCORECARD: UTILIZAÇÃO DA PERSPECTIVA DO CLIENTE NA AVALIAÇÃO DO SUPERMERCADO X”. Revista GESTO: Revista De Gestão Estratégica De Organizações, vol. 8, nº 2, abril de 2020, p. 2-21, doi:10.31512/gesto.v8i2.7.