Sgarbossa, M. e Muraro, M. (2020) “BALANCED SCORECARD: UTILIZAÇÃO DA PERSPECTIVA DO CLIENTE NA AVALIAÇÃO DO SUPERMERCADO X”, Revista GESTO: Revista de Gestão Estratégica de Organizações, 8(2), p. 2-21. doi: 10.31512/gesto.v8i2.7.