Sgarbossa, Maira, e Mirna Muraro. 2020. “BALANCED SCORECARD: UTILIZAÇÃO DA PERSPECTIVA DO CLIENTE NA AVALIAÇÃO DO SUPERMERCADO X”. Revista GESTO: Revista De Gestão Estratégica De Organizações 8 (2):2-21. https://doi.org/10.31512/gesto.v8i2.7.