Sgarbossa, M. e Muraro, M. 2020. BALANCED SCORECARD: UTILIZAÇÃO DA PERSPECTIVA DO CLIENTE NA AVALIAÇÃO DO SUPERMERCADO X. Revista GESTO: Revista de Gestão Estratégica de Organizações. 8, 2 (abr. 2020), 2-21. DOI:https://doi.org/10.31512/gesto.v8i2.7.