STAKEHOLDERS NO SETOR HOTELEIRO - IDENTIFICAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO: UM ESTUDO NA REDE HOTELEIRA DE FOZ DO IGUAÇU-PR

Resumo

A Teoria dos Stakeholders dispõe que se considera relevante qualquer ator que possa influenciar ou ser influenciado pelas ações de uma empresa, e assim sendo, as empresas precisam estar atentas as influências sofridas para tomar as atitudes apropriadas. Ter conhecimento de quais são os Stakeholders que afetam as organizações, pode exercer grande influência nos objetivos e na forma como elas administram seus recursos. O setor hoteleiro possui grande representatividade na economia nacional, e atividades ligadas ao turismo, comércio e eventos são grandes responsáveis pela movimentação do setor. A cidade em questão neste estudo, localiza-se em tríplice fronteira, tem por base da economia o turismo, comércio e serviços, e seus atrativos movimentam fortemente a atividade hoteleira no município. Diante o exposto, em o estudo tem por objetivo identificar quais são os Stakeholders no setor hoteleiro em Foz do Iguaçu-PR, classificá-los e indicar qual a relevância para a atividade. Os dados foram extraídos por meio de entrevistas realizadas diretamente com os representantes das organizações. Os resultados apontaram a presença de vinte e dois Stakeholders significativos para o funcionamento do setor hoteleiro na cidade de Foz do Iguaçu-PR.